Вопросы и ответы
Коротко о главном: оригинальность, распив, цены, оплата, доставка и возврат.
Духи оригинальные?
+
Да. Мы продаём оригинальную парфюмерию и гарантируем подлинность: если товар окажется подделкой, деньги возвращаются полностью.
Почему у вас можно купить духи дешевле?
+
Экономия получается за счёт объёма: распив от 1 мл и небольшие форматы стоят кратно дешевле полного флакона, а на часть позиций действуют скидки. Это тот же оригинальный аромат, просто в меньшем объёме.
Что такое распив и чем он отличается от пробника?
+
Распив (отливант) — это оригинальный парфюм, отлитый из полного флакона в атомайзер от 1 мл. В отличие от миниатюр и пробников, объём можно выбрать под себя: попробовать аромат перед покупкой флакона или носить с собой.
Как оформить заказ?
+
Добавьте товары в корзину и отправьте заказ — он придёт менеджеру в Telegram. Менеджер подтвердит наличие, назовёт финальную цену с доставкой и пришлёт реквизиты для оплаты.
Какие способы оплаты доступны?
+
Оплата по СБП (QR-код или ссылка) и переводом по реквизитам. Оплата картой прямо на сайте не проводится — сумма подтверждается менеджером до перевода.
Куда и как долго идёт доставка?
+
Доставляем по всей России службами СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка. Способ и срок зависят от региона: менеджер называет их вместе с итоговой суммой заказа, трек-номер приходит в тот же чат.
Можно ли вернуть товар?
+
Если товар повреждён при транспортировке или после оформления заказа его не оказалось в наличии — меняем позицию или возвращаем деньги полностью. Возврат по другим причинам не предусмотрен: наличие, объём и финальную цену менеджер подтверждает до оплаты. Если с посылкой что-то не так — сфотографируйте упаковку и содержимое и напишите менеджеру в Telegram.
Как выбрать аромат, если нет возможности понюхать?
+
В карточке каждого аромата есть пирамида нот, основные аккорды, год выпуска и парфюмер, а также похожие ароматы по совпадению нот. Есть подбор по нотам в энциклопедии и тест-подборщик.
Как узнать про скидки?
+
Все действующие акции собраны в разделе «Духи со скидкой» — цены там уже указаны с учётом скидки.